一、 适用范围

本总则适用骁途商城商家商品。

二、 总则

1、 骁途商城商品将严格遵循国家三包政策，对属于三包范围内的商品，自商品售出之日（以实际收货日期为准）起提供7天（含）内退货、15天（含）内换货和保修服务。
2、 在商品无任何问题情况下，商家承诺：自您实际签收之日起7日内可享受无理由退换商品，退换商品返回运费由您承担的情况下，可以全额退回已支付的商品价款，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退换货：
1） 个人定作类商品；
2） 在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
3） 交付的报纸期刊类商品；
4） 拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
5） 一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；或非生活消费所需的商品；
6） 其他根据商品性质不适宜退货，并在页面标注“不支持七天无理由退货”经您在购买时确认不宜退货的商品；
7） 无法保证退回商品完好的商品（能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好）。
3、 判断实际签收日期规则：
按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准，如果物流平台不能有效返回签收日期，则商家客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

三、  退换货规则

1、 退换货有效期是从您实际签收后次日零时起算，退换货申请的时间以您在骁途商城"我的订单"页面成功提交退换货申请为准。
2、 请您在寄回物品前先联系商家客服确认寄回方式，并到骁途商城“我的订单”页面提交退换货申请，否则无法受理您的申请。如您在未联系商家客服确认寄回方式情形下直接到付寄回商家仓库，将可能被拒收。
3、 退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回；依约退货后，您需将退货运单及时上传或告知商家，以供商家识别退货对象及查验商品。
4、 如您拒收商品，待快递网点录入拒收信息，商城会自动帮您提交退货申请，也请您1天后关注订单退换货状态，如发现商城未自动提交，您可进入商城“我的订单”中申请退货，在包裹状态中勾选“已拒收”或联系客服帮您处理。
5、 若您有其他要求，请及时联系商家客服。